Зміст:
Час від часу кожному користувачеві App Store може знадобитися повернути куплену програму або отримати гроші назад за покупку. Причини можуть бути різні – від неправильної установки до невдоволення функціоналом або якістю програми.
Трапляється так, що програма не відповідає очікуванням і ви обурені витраченими грошима. У цьому випадку Apple дає можливість повернути кошти, але є деякі обмеження та необхідні умови, яких варто дотримуватись. На жаль, процес повернення не такий простий, як натискання кнопки "Повернення" на сайті. Однак, з нашою допомогою ви зможете розібратися у всіх тонкощах та успішно здійснити повернення.
Запрошена вами сума може бути повернена на картку або може бути запропонований інший варіант компенсації. Однак, потрібно врахувати, що всі програми, що повернулися, більше не доступні для повторного скачування. Якщо в майбутньому ви вирішите знову використовувати цю програму, вам доведеться зробити нову покупку.
| Крок | Опис |
|---|---|
| 1 | Відкрийте App Store на вашому пристрої. |
| 2 | Знайдіть і натисніть свій обліковий запис (ваше ім'я) у верхній правій частині екрана. |
| 3 | Прокрутіть вниз і натисніть "Покупки" або "Куплені". |
| 4 | Знайдіть програму або покупку, для яких ви хочете зробити повернення, і натисніть на нього. |
| 5 | Натисніть кнопку "Повернути" або "Отримати допомогу" та дотримуйтесь інструкцій для повернення. |
| 6 | Дочекайтеся обробки вашого запиту на повернення та отримайте підтвердження. |
Як оформити повернення до App Store?
Як запросити повернення коштів
- Виконайте вхід на веб-сайті reportaproblem.apple.com.
- Натисніть рядок "Мені потрібно", а потім виберіть "Запросити" повернення коштів».
- Виберіть причину, за якою ви хочете повернути гроші, та натисніть «Далі».
- Виберіть програму, передплату або інший товар, а потім натисніть «Надіслати».
Як повернути гроші з Apple Store?
Після обробки вашої заявки в Apple компанія або відмовить вам, повідомивши причину електронною поштою, або поверне гроші тим же способом оплати, який використовувався для придбання товару. Термін повернення коштів залежить від способу оплати. Банківською карткою – до 30 днів.
Куди повертаються гроші з App Store?
Скільки часу Apple повертає гроші Зазвичай він приходить на пошту протягом тижня чи двох. Після позитивного рішення гроші надходять на рахунок власника гаджета. Термін варіюється в залежності від способу оплати передплати – на картку (30 днів), на рахунок у App Store (48 годин), на мобільний рахунок – до двох місяців.
Скільки днів повертають гроші у App Store?
Кошти на рахунку в магазині — для повернення коштів на рахунок облікового запису Apple може знадобитися до 48 годин. Оплата з рахунку мобільного телефону – для появи транзакції повернення коштів у виписці може знадобитися до 60 днів.